Pro-tukipisteen työntekijät tekevät tarvittaessa palveluohjausta.

Palveluohjaus tarkoittaa, että työntekijämme voivat neuvoa sinua yhteiskunnan tarjoamien palveluiden ja sosiaalietuuksien hakemisessa ja oikeudelliseen asemaasi liittyvissä kysymyksissä.

Pro-tukipisteen työntekijä voi tulla kanssasi tukihenkilönä hoitamaan asioita esimerkiksi eri virastoihin ja auttaa myös muiden arjen sujumista tukevien palveluiden käytössä. Sinun tai tukihenkilön ei tarvitse asioidessasi kertoa, missä tukihenkilö työskentelee.

Lisäksi työntekijä voi olla tukenasi, kun hoidat asioita puhelimitse, sekä opastaa sinua erilaisten asiapapereiden ja lomakkeiden täyttämisessä.

Palveluohjauksen tavoitteena on, että opit itse käyttämään tarvitsemiasi palveluita ja saat sinulle kuuluvat etuudet. Sinä määrittelet itse ohjauksen ja tuen tarpeesi.